Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Palautusoikeus
Asiakkaidemme tyytyväisyys on meille tärkeää. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteet seuraavin ehdoin:
-Sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote sen toimituksesta.
-Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessaan ja ehjiä.
-Palautukseen tarvitaan kuitti tai todiste ostosta.
Palautusprosessi
-
Lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme osoitteeseen info@lnetsys.fi ja ilmoita haluavasi palauttaa tuotteen. Kerro sähköpostissa tilausnumerosi.
-
Saat sähköpostitse ohjeet ja palautuslomakkeen, joka tulee täyttää sekä osoitteen, johon tuotteet ja tarvikkeet tulee lähettää.
-
Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä, liitä mukaan täytetty palautuslomake.
-
Palautuksen postikulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole viallinen tai väärä tuote.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle sähköpostitse palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Hyväksytyn palautuksen osalta hyvitys käsitellään ja summa palautetaan 5-14 arkipäivän kuluessa.
Poikkeukset
Seuraavia tuotteita ei voida palauttaa:
-Lahjakortit
-Henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet/palvelut
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöistämme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen: info@lnetsys.fi